在卡拉很小的时候，亲眼看见避难所被炸毁，她失去了亲人和朋友，成为唯一的幸存者。她的内心受到极度创伤，多次有自杀倾向，戈尔茨坦医生帮她治疗，但医生为她开的抗抑郁的药她拒绝服用。在卡拉的生活中，她从没让任何人亲近过，只习惯用自己的方式来获得一切。一次当事人阿里被女友抛弃情绪不稳定想自杀，911指挥中心需要卡拉帮忙做口译来稳定他的情绪，卡拉的话刺激了阿里使他放弃了轻生的念头。阿里想方设法认识卡拉，两人产生情愫，一段时间的相处后卡拉的情绪有所好转，连续三周都没有寻死的念头，而且还留阿里在自己家里过了夜，对生活充满信心。